Política de Privacidade

1. Quem Somos

O evento Paccha Mamma é organizado e operado por seus idealizadores, responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados através desta plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail contato@pacchamamma.com.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você utiliza nossa plataforma: nome completo, endereço de e-mail, CPF, número de telefone e data de nascimento.

Ao utilizar o login com Google (Google OAuth), coletamos automaticamente seu nome, endereço de e-mail e foto de perfil associados à sua conta Google. Esses dados são utilizados exclusivamente para criar e autenticar sua conta na plataforma.

Durante o processo de compra de ingressos, os dados de pagamento (cartão de crédito) são processados diretamente pelo Stripe e nunca são armazenados em nossos servidores. Para pagamentos via PIX, utilizamos o Mercado Pago como processador.

Também coletamos dados de navegação como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, para fins de segurança e melhoria da plataforma.

3. Uso dos Dados

Seus dados pessoais são utilizados para: criação e autenticação de conta, processamento e confirmação de compras de ingressos, emissão de ingressos eletrônicos com QR code, verificação de identidade na entrada do evento, comunicação sobre o evento (atualizações, lembretes e informações importantes) e melhoria dos nossos serviços.

Também utilizamos dados anonimizados para fins estatísticos e de análise de desempenho da plataforma.

4. Compartilhamento

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou publicitários.

Seus dados podem ser compartilhados apenas com: Stripe (processamento de pagamentos via cartão de crédito), Mercado Pago (processamento de pagamentos via PIX), Resend (envio de e-mails transacionais como confirmação de compra e ingresso), Google (autenticação via Google OAuth, conforme sua opção de login) e autoridades competentes quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os nossos parceiros de processamento de dados estão sujeitos a acordos de confidencialidade e proteção de dados.

5. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma: cookies de autenticação (sessão do usuário), cookie de atribuição de parceiro (válido por 90 dias, para rastreamento de indicações) e cookie de referência de divulgador (válido por 7 dias).

Não utilizamos cookies de publicidade, remarketing ou rastreamento de terceiros. Não integramos ferramentas de analytics de terceiros que rastreiam usuários individuais.

6. Segurança

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Isso inclui: criptografia de dados em trânsito (TLS/HTTPS), criptografia de dados sensíveis em repouso (AES-256-GCM), controle de acesso baseado em função (RBAC) com Row Level Security no banco de dados e monitoramento contínuo.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificado conforme exigido pela legislação vigente.

7. Retenção de Dados

Seus dados pessoais são mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

Dados de transações financeiras são retidos por 5 (cinco) anos após a transação, conforme exigido pela legislação fiscal brasileira. Após solicitação de exclusão de conta, seus dados pessoais não vinculados a obrigações legais serão removidos em até 30 dias.

8. Menores de Idade

A plataforma Paccha Mamma é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, esses dados serão excluídos imediatamente.

9. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais: acesso aos dados que temos sobre você, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço e revogação do consentimento a qualquer momento.

Você também pode solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato pelo e-mail contato@pacchamamma.com. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso destacado na plataforma.

A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.